Довольно часто возникают такие ситуации, когда длительное время не использовали площадку AliExpress, а зайдя на сайт поняли, что совершенно не помните свой пароль. Да и в целом причин тому, чтобы забыть свой пароль, в действительности огромное множество. Данная торговая система предлагает несколько вариантов восстановления пароля и сегодня мы предлагаем рассмотреть все существующие, чтобы подобрать наиболее удобный лично для себя.
Оглавление:
- Способы восстановления пароля на Алиэкспресс
- Как восстановить пароль в Алиэкспресс через электронную почту
- Как восстановить пароль через социальные сети
- Как восстановить пароль через мобильное приложение
- Как восстановить пароль через службу поддержки
Способы восстановления пароля на Алиэкспресс
На сегодняшний день существует несколько вариантов восстановления пароля:
- Через электронную почту.
- Через социальные сети.
- В мобильном приложении Алиэкспресс.
А теперь давайте рассмотрим подробнее каждый вариант.
Как восстановить пароль в Алиэкспресс через электронную почту
Забытый пароль восстановить данным способом весьма просто. Правда при условии, что Вы помните почту, с помощью которой происходила регистрация в системе, и имеете возможность на неё зайти. Если эти условия соблюдены, то необходимо проделать следующие шаги:
Шаг №1. Для восстановления пароля необходимо нажать «Войти».
Шаг №2. Перед Вами откроется окно, в котором вводят свои данные. В нашем случае нужно нажать на подсвеченную синим цветом надпись «Забыли пароль?».
Шаг №3. В следующем окне откроется форма восстановления пароля.
В ней необходимо ввести свой логин, под которым Вы зарегистрированы в системе. Если Вы его забыли, то вводим электронный адрес. После этого в строке «проверка» необходимо протянуть вправо две стрелочки. Строчка станет зеленого цвета и под ней появится проверочный код, который нужно ввести в отведенный квадратик. Это делается для защиты от роботов. Только после этого кнопка «запросить» станет активной. На нее необходимо нажать.
Шаг №4. Далее откроется окно для проверки личности. В нем необходимо нажать «Проверить сейчас» напротив надписи «использовать подтверждение по электронной почте».
Шаг №5. Открывается следующее окно, в котором необходимо ввести проверочный код, который был отправлен системой на введённую Вами электронную почту.
Для этого переходим в почту, которую указали в соответствующем пол, и находим там письмо от торговой площадки AliExpress.
Обращаем внимание, что проверочный код действителен в течение 15 минут и отправляется в среднем в течение одной минуты. В письме будет указан шестизначный код, который нужно ввести в поле «Проверочный код» на сайте Алиэкспресс и нажать кнопку «Подтвердить».
Шаг №6. Открывается окно, в котором необходимо ввести новый пароль в две формы.
Вводим пароль, и система Вам сообщит, что смена пароля произошла и важно его сохранить, чтобы не терять в будущем.
Возможен вариант, что на почту не приходит код активации. Какие причины, можно узнать ниже — под кнопкой «подтвердить». В такой случае рекомендовано использование другого способа восстановления пароля. В этом случае придется доказать администрации торговой системы, что это в действительности Ваш аккаунт. В данном варианте Вам необходимо написать в онлайн поддержку и ответить на их вопросы. И только на основании полученных данных администрация возможно вернет обратно аккаунт. Как это сделать — мы рассказываем в в самом конце статьи.
Как восстановить пароль через социальные сети
Многие пользователи системы AliExpress привязывают свой аккаунт к страницам в социальных сетях. Система предлагает несколько вариантов социальных сетей, через которые можно зарегистрироваться без ввода электронного адреса и пароля. Речь идет о Фейсбуке, Вконтакте и Гугле. Согласитесь, это очень удобно — не надо запоминать никакие пароли.
Однако в случае блокировки, потери либо удаления аккаунта зайти в систему будет просто невозможным. В таком случае Вам необходимо воспользоваться электронной почтой, через которую проходила регистрация в социальных сетях. В таком случае действия по восстановлению пароля аналогичны тем, что были описаны в инструкции по восстановлению аккаунта с помощью электронной почты.
Как восстановить пароль через мобильное приложение
Современные смартфоны и планшеты с легкостью заменили компьютеры, поэтому совершать покупки можно также, как и на сайте. Соответственно восстановить пароль Вы сможете, зайдя на официальный сайт, воспользовавшись любым имеющимся на смартфоне браузером, либо через мобильное приложение торговой площадки Алиэкспресс.
Если Вы выбираете вариант захода на сайт через браузер, то действия по восстановлению пароля следующие действия:
- Зайди на сайт m.ru.aliexpress.com.
- Нажать в левом верхнем углу на три полосочки (гамбургер-меню).
- Слева выплывет главное меню, в котором нужно выбрать «Войти | Регистрация».
- В следующем окне нажать на «Забыли пароль?».
- Далее всё должно происходить по вышеописанному сценарию, начиная с Шага №3.
Если же используете мобильное приложение, то запускаем его, а затем повторяем шаги для мобильной версии, описанные выше (с 2 по 4):
- Нажимаем на три полоски, расположенные в левом верхнем углу. Это позволит открыть выпадающее окно – меню.
- Дальше необходимо нажать «Вход», после чего выбираем «Забыли пароль».
- Далее автоматически открывается страница восстановления аккаунта.
А дальше проделываем те же действия, что были описаны ранее, выбрав наиболее удобный для Вас способ восстановления.
Стоит отметить, что среди пользователей Алиэкспресс бытует мнение относительно того, что аккаунт можно восстановить пароля по номеру телефона. Однако, знайте, что на данный момент администрация торговой платформы еще не предусмотрела данный вариант восстановления аккаунта, поэтому воспользуйтесь другими вышеописанными вариантами.
Как восстановить пароль через службу поддержки
Бывают случаи, когда восстановление вышеперечисленными способами просто невозможно. К примеру, вы забыли свою электронную почту либо и вовсе не имеете к ней доступа по каким-либо причинам. В таком случае остается весьма серьезный и кардинальный метод. Речь идет об обращении в службу поддержки. Для этого необходимо проделать следующие действия:
- На главной странице вверху выбираем «Помощь».
- Из выпадающего окна выбираем «Гид покупателям».
- Перед нами открывается страница «службы поддержки», на которой необходимо выбрать подходящий вопрос. В нашем случае подходит «редактировать email» или «восстановить пароль».
Независимо от выбранного варианта открывается окно с восстановлением пароля аналогичное тому, которое мы рассматривали выше.
В конце страницы есть онлайн чат. Вот в нем Вы можете обратиться за помощью по восстановлению пароля.
Обратите внимание, что определены часы работы чата и они составляют с 7 утра до часу ночи.
- Нажав на онлайн чат, Вы откроете новое окно, в котором с выпадающих строк нужно выбрать суть Вашего вопроса. Здесь стоит сразу отметить, что восстановление пароля Вы там точно не найдете.
Наиболее близкий вариант: «Мой профиль» — «Регистрация и вход» — «Мой аккаунт недоступен. Что делать?» После выбранный вопросов Вам система предоставит два варианта ответов и, соответственно, нам не подходит ни один из предложенных вариантов, поэтому снова необходимо нажать «онлайн чат» и уже после этого Вы свяжитесь с оператором. Вот ему можно смело изложить суть проблемы.
Также, чтобы связаться со службой поддержки, можно на этой странице нажать справа «Нужна помощь».
Перед вами откроется выпадающее окно с ТОП-вопросами. Нам ни один из предложенных вариантов не подходит, поэтому выбираем «другие вопросы».
Вы сразу попадете в чат оператора, где будет написано его имя.
Здесь также можно получить помощь в восстановлении пароля.
Обратите внимание, что чат открывается во всплывающем окне, и, если в Вашем браузере предусмотрена функция блокировки всплывающих окон, то чат не откроется. Стоит также отметить, что придется изрядно потрудиться, чтобы доказать администрации торговой платформы AliExpress, что это Ваш аккаунт. Ведь, если бы было всё так легко, то любой мошенник мог бы завладеть аккаунтом любого пользователя. Возможно, вам придется вспомнить последние покупки, которые вы совершали, прислать сканы своего паспорта и т.п.
Какой способ восстановления выбрать — решать исключительно Вам. Мы надеемся, что один из предложенных вариантов поможет вернуть аккаунт и продолжать активный шоппинг в данной торговой сети.
