На торговой площадке Aliexpress есть множество товаров из совершенно разных категорий. Увы, но пощупать эти продукты нельзя, а продавцы не всегда выкладывают всю нужную информацию на странице товара. Для того, чтобы покупателям было удобнее выбирать товары и узнавать о них необходимую информацию, придумали замечательных раздел «вопрос-ответ». В этом разделе любой желающий может задать вопрос касательно товара и получить независимый ответ от уже купивших продукт людей. Важно, что отвечают на эти вопросы потребители, а не продавцы или администрация, поэтому эти ответы нельзя воспринимать как истину. Купивший товар человек может что угодно ответить вам, соответственно его ответ не всегда правдоподобен. Но ответить на вопрос может не один человек, а несколько, так что их слова можно взять за действительность.

Оглавление:

Задать вопрос о товаре в Алиэкспресс можно только в мобильном приложении сервиса. Данная функция доступна исключительно на смартфоне, на компьютере вопрос-ответа, увы, нет. Поэтому скачиваем Aliexpress на смой смартфон с официального магазина приложений либо обновляем его до последней версии чтобы получить доступ к функции «вопрос-ответ».

Как посмотреть все вопросы и ответы по товару на Алиэкспресс

У каждого товара есть отдельное окошко с вопросами и ответами. Посетитель сайта может смотреть все заданные вопросы и ответы к ним независимо от того, купил он товар или нет. Для этого зайдите в мобильное приложение Aliexpress, затем выберите нужный вам товар. На примере этой монеты мы покажем, как работает система.

Как посмотреть все вопросы и ответы по товару на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

Теперь листайте страницу вниз, пока не увидите окно «Вопросы и ответы». Будет показано в скобочках количество заданных вопросов, затем продемонстрирован самый первый вопрос и ниже будет кнопка для просмотра всех вопросов и ответов. Нажимаем на неё.

Как посмотреть все вопросы и ответы по товару на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

Перед вами появится перечень вопросов и самый актуальный вопрос к ним. Для более детального просмотра можно показать все ответы к определенному вопросу по соответствующей кнопке.

Как задать вопрос на Алиэкспресс покупателям

Чтобы задать свой вопрос, откройте список всех вопросов по инструкции выше. В списке всех вопросов будет небольшая область внизу для вашего вопроса, и кнопка «СПРОСИТЬ».

Как задать вопрос на Алиэкспресс покупателям

По нажатию на эту область, появляется клавиатура для набора текста. Введя интересующий вас вопрос, нажимаем «СПРОСИТЬ» и ждём ответа.

Как задать вопрос на Алиэкспресс покупателям

Вот так просто задать вопрос. Спустя некоторое время вы получите ответ от какого-то человека, который когда-то приобрел этот продукт. Ждать ответ вы можете сколько угодно, ведь никто не обязан отвечать вам. Это делается на добровольной основе и никаких привилегий они не получают. Возможно, вы и не получите ответа, если товар непопулярен либо его покупатели вовсе не просматривают вкладку «вопросы и ответы». В этом случае спрашивать придется либо у продавца, либо обойтись без ответа. В любом случае, попытка — не пытка, и за вопрос вас никто не накажет.

Как посмотреть ответы на мои вопросы на Алиэкспресс

Если вы хотите уже увидеть ответ на ваш вопрос, то для этого необязательно открывать товар и листать список вопросов до тех пор, пока не найдете свой. Для просмотра ответов откройте боковое меню в мобильном приложении Aliexpress и в нём выберите вкладку «Мой профиль»:

Как посмотреть ответы на мои вопросы на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

После появится окно с вашим профилем, листаем ниже и смотрим вкладку «Мои вопросы и ответы». Если напротив этой вкладки будет гореть красный кружок, значит кто-то дал ответ на ваш вопрос и вам стоит посмотреть на него. Тогда нужно нажать на «Мои вопросы и ответы». В случае, если красной точки нет – ваши вопросы остались без внимания, поэтому смысла открывать вкладку нет. Ждите дальше.

Как посмотреть ответы на мои вопросы на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

Во вкладке «вопросы и ответы» перейдите к «Мои вопросы» свайпов справа налево и появится список всех ваших вопросов ко всем товарам на Алиэкспресс. Будет показан вопрос, самый актуальный ответ (если он есть, конечно) и время отправки по китайскому времени.

Как посмотреть ответы на мои вопросы на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

На этом экране будут абсолютно все ваши вопросы. Задавать их можно сколько угодно и к любому товару, независимо от его популярности и прочих факторов. Учтите, что к товарам, которые никто не покупает, вам не дадут ответа, так как попросту некому это делать.

По нажатию на ссылку «ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ» можно просмотреть детальную информацию: товар, о котором идет речь и все ответы к нему.

Как посмотреть ответы на мои вопросы на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

Как отвечать на вопросы других пользователей на Алиэкспресс

Также вы можете отвечать пользователям на их вопросы, открыв окно «ОЖИДАЮТСЯ ОТВЕТЫ» в пункте «Мои вопросы и ответы» личного кабинета. В этом окне показаны все недавние вопросы к купленным вами продуктам.

Как отвечать на вопросы других пользователей на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс Как отвечать на вопросы других пользователей на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

Отвечать можно бесконечно много к каждому товару, который вы когда-либо купили. Делать это необязательно и никаких призов за это действие не будет. Но вы можете таким образом поблагодарить продавца за качественный товар, либо напротив – попортить ему репутацию за счет плохих комментариев.

Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс
5 (100%) 2 votes

Посмотрите также

2 комментария

  1. Здравствуйте. Если внизу товара нет раздел ,,вопросы и ответы,, как можно задать вопрос о товаре первым?

Оставьте комментарий