Подбирая товар на сайте AliExpress довольно часто покупателя интересуют какие-то детали, поэтому сопутствующие вопросы, связанные с товарами, не редкость. И если на станице с товаром в разделе характеристики либо в разделе «отзывы» вы так и не смогли найти ответ, то без связи с продавцом, чтобы уточнить все интересующие моменты по выбранному товару, не обойтись. Как это сделать узнаете в пошаговых инструкциях ниже.
Оглавление:
- Способы связи с продавцом на Алиэкспресс
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через страницу товара
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через страницу магазина
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через раздел «Мои заказы»
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через мобильное приложение
- Программа TradeManager для быстрой и удобной связи с продавцом
- На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс
Способы связи с продавцом на Алиэкспресс
Вариантов общения с продавцом сегодня довольно много. Среди наиболее распространенных и доступных стоит выделить:
- непосредственно на странице товара, где он подробно описан;
- в магазине выбранного продавца;
- через раздел «Мои заказы» при условии, что Вы уже товар приобрели.
Выбор подходящего варианта написания сообщения продавцу зависит от личных предпочтений, конкретной ситуации и прочих факторов.
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через страницу товара
Шаг №1: Переходим непосредственно на страницу товара, по которому возникли вопросы.
Шаг № 2: Пролистываем страницу вниз и в левой колонке видим информацию о продавце (процентное отношение положительных отзывов и время работы на платформе Алиэкспресс) и надпись: «Связаться с продавцом», под которой подсвечивается оранжевым цветом надпись «отправить сообщение» рядом с конвертиком.
На нее и нажимаем.
Шаг №3: Перед Вами откроется окно.
Здесь Вы и пишете волнующие вопросы. Сообщение можно дополнять смайлами. К слову, продавцы на этой платформе очень их любят и будут позитивно к Вам относиться, если их им пошлете. При необходимости возможна загрузка фото. Для этого нажимаем на «Browse».
Возможна отправка только небольшого файла.
Шаг №4: Ждем ответ от продавца.
Его можно найти в разделе «Центр сообщений». Для этого на главной странице (обратите внимание, чтобы Вы были авторизованы в системе) подводим курсор к приветствию, и перед Вами откроется список, с которого и выбираем необходимый раздел.
Далее перед Вами откроется список сообщений от продавцов, где и найдете ожидаемый ответ.
Как правило, сообщение, которое не было прочитано, выделено жирным шрифтом.
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через страницу магазина
Заходим на главную страницу магазина и в верхнем левом углу к названию магазина подводим курсор.
Перед Вами откроется выпадающее окно.
В нем есть номер магазина, дата открытия и подсвечивающая оранжевым цветом надпись «отправить сообщение».
Нажимаем на надпись, и перед нами открывается окно с формой отправки сообщения, которая аналогична той, что и при связи с продавцом со страницы товара. Дальнейшие действия соответствуют шагу 4.
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через раздел «Мои заказы»
С главной страницы переходим в раздел «Мои заказы».
Далее открывается список заказов, совершенных ранее.
Из него выбираем тот заказ, с заказчиком которого необходимо связаться. Справа, рядом с желтым конвертиком, расположена надпись: «Сообщение продавцу».
Вот на нее и необходимо нажать! Далее откроется форма с данными по заказу.
Пролистываем вниз до подраздела «оставить комментарий для продавца».
Здесь и можно задавать все интересующие вопросы заказчику. Форма написания не отличается от предыдущих двух вариантов связи с продавцом. Увидеть ответ продавца Вы сможете, если нажмете на «архив сообщений».
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через мобильное приложение
Многие покупатели совершают покупки на платформе AliExpress через мобильное приложение. Ведь это куда удобнее и быстрее. В данной программе также возможно написать продавцу и получить ответы на волнующие вопросы по выбранному товару. В целом варианты написания сообщения аналогичны тем, что и связь с продавцом через сайт торговой площадки.
Связь с продавцом на странице товара
Открываем страницу товара, по которому у Вас возникли вопросы.
Затем пролистываем страницу вниз до надписи «информация о магазине». Там внизу будет надпись, подсвечиваемая синим цветом, «связаться с продавцом».
Нажимаем на эту надпись, и перед нами открывается окно, в котором и пишем сообщение продавцу.
Здесь также есть возможность дополнять сообщение смайлами и фотографиями.
Увидеть ответ от продавца Вы сможете на главной странице. В верхней части страницы будет конвертик, а вверху красная цифра с количеством сообщений.
Связь с продавцом после оформления заказа
Для этого нажимаем «мои заказы» и переходим в детали заказа, просто нажав на приобретенный товар.
Перед Вами откроется окно с подробной информацией относительно заказа – его номер, время оформления, когда закончиться защита и прочие моменты. Здесь же выбираем надпись «сообщения» и нажимаем на неё.
Таким образом, Вы попадаете в чат к продавцу. К слову, если ранее велась переписка, то всю её можно здесь прочесть и, в случае необходимости (к примеру, при получении не того товара, который обещал продавец при общении с Вами), иметь возможность предоставить обещания и заверения продавца.
Программа TradeManager для быстрой и удобной связи с продавцом
Сегодня существует еще одна программа, которую можно установить на компьютер, макбук и телефон. Данная программа предназначена специально для переписки с продавцами торговой площадки Алиэкспресс и имеет ряд своих преимуществ:
- возможность писать сообщение без ограничения по количеству знаков;
- возможность передавать неограниченное количество фотографий в рамках одного сообщения;
- допускается передача аудио и видеофайлов;
- получать сообщения на русском языке (при условии правильной настройки).
Программа доступна для скачивания на сайте Алибаба совершенно бесплатно (trademanager.alibaba.com). По умолчанию стоит возможность скачивания для операционной системы Windows.
По желанию можно выбрать тот вариант программы, который необходим Вам. Все сообщения синхронизируются с телефоном.
Скачивание и установка программы в целом не вызывают никаких трудностей, так как процесс аналогичен тому, как устанавливаются любые другие программы. Для входа в систему будет необходим ID, увидеть который можно непосредственно на сайте Алибаба, рядом с изображением Вашего профиля.
При первом входе обязательно рекомендуется настройка использования программы – установка автоматического перевода сообщений на русский язык. Для этого внизу программы находим иконку с настройками (Setting). При нажатии на нее перед Вами откроется пункт CHAT – TRANSLATION. Всплывет окошко, в котором рядом с надписью «turn on translation» ставим галочку, выбираем русский язык (Russian), а затем нажимаем «apply». Проделав эти несложные манипуляции один раз, Вы существенно облегчите свою жизнь, так будете общаться с продавцом на родном языке.
В целом работа с программой проста и понятна, и не вызывает ни у кого никаких вопросов, так как выглядит как обычный мессенджер. Единственное, важно помнить, что для общения по товару Вам необходимо в свои контакты добавить ID продавца.
На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс
Основной особенностью данной торговой платформы выступает реализация товаров китайскими продавцами. В связи с этим по вполне понятным причинам и появляются вопросы относительно выбора языка для написания сообщения продавцу AliExpress.
Можете не беспокоиться — изучать китайский язык Вам совершенно нет необходимости. Более того, система не поддерживает иероглифы. Именно поэтому писать сообщение продавцу рекомендуется на английском языке. Ведь русский язык знают далеко не все китайцы, даже с Алиэкспресса.
Здесь не стоит беспокоиться, если Вы не знаете английский язык и не сможете написать сообщение продавцу. Для этого можно использовать онлайн-переводчики, которого будет вполне достаточно для уточнения деталей по заказу.
Помимо этого, Вы сможете перевести сообщение непосредственно в форме получения, выбрав русский язык.
Если же нет необходимости в переводе, то просто можно отключить эту функцию. Бесспорно, здесь качество перевода не будет лучше того, что Вы сможете прочесть в гугл переводчике. Просто это будет максимально быстро и комфортно, а если тонкости перевода далеки от реалий, то всегда можно перейти на английскую версию и загуглить непонятное слово.
Теперь зная, каким образом можно общаться с продавцом на АлиЭкспресс, Вы сможете решить любой вопрос. Помните, что общение с продавцом при выборе товара – это залог удачных покупок на торговой площадке китайских товаров AliExpress. Ведь кто как не продавец может рассказать о товаре и дать максимально исчерпывающие ответы на любые возникшие вопросы покупателя.
