На сегодняшний день Алиэкспресс держится на лидирующих позициях среди интернет-магазинов с китайскими товарами. Но далеко не каждая сделка может пройти гладко. По этой причине покупатель должен быть уверен в своей защищенности. Для решения большинства вопросов требуется непосредственная связь со службой поддержки. Для большинства самым удобным способом является телефонный звонок.
Но для Алиэкспресс данный вариант крайне проблематичен. Многие эксперты объясняют данную ситуацию тем, что из-за многоязычности сайта решение вопроса может слишком затянуться и покупатель останется без ответа на вопрос. Кроме того, в странах СНГ и других регионах call — центры попросту не существуют, поэтому их создание в отдельно взятой стране не имеет смысла.
