Китайский интернет-магазин AliExpress набирает популярность и все больше людей предпочитают шоппинг именно на данном сайте, который способен найти практически любой необходимый товар. Немаловажным аспектом в выборе той или иной вещи является прочтение отзывов о нем. Именно так большинство людей понимает, нужна им эта покупка или нет, стоит потратиться или лучше поискать еще. В отзывах можно найти более подробную информацию о товаре, чем предоставляет сам продавец, так как покупатели описывают все достоинства и недостатки крайне честно, не стараясь приукрасить.
Именно по этой причине и также чтобы сделать товар более востребованным, после совершения покупки и дальнейшего ее получения, сайт автоматически предлагает пользователю оставить свой отзыв. Это сделать стоит не только для того, чтобы угодить продавцу, но и чтобы помочь другим людям совершать покупки грамотно и разумно. Итак, эта статья расскажет о том, где найти оставленные отзывы и как ими управлять.
Оглавление:
- Как посмотреть свои отзывы на сайте
- Как посмотреть свои отзывы в приложении Алиэкспресс
- Почему не отображается оставленный отзыв на Алиэкспресс
- Где найти отзывы о товаре
- Как оставить отзыв на Алиэкспресс
- Как удалить отзыв на Алиэкспресс
- Как ответить на отзыв
Как посмотреть свои отзывы на сайте
Первым и основным шагом на сайте AliExpress является регистрация или авторизация, если страница пользователя уже существует. После входа на сайт необходимо кликнуть на кнопку «Личный кабинет», который на представленном ниже скриншоте представлен кнопкой «Мой AliExpress»:
В личном кабинете представлены различные графы, отвечающие за различные отделы сайта. Нужно кликнуть на кнопку «Управление отзывами»:
На этой странице перед основной графой написано об основных правилах публикации отзывов: его можно оставить в течение 30 дней после получения заказа, кликнув на кнопку «Ожидаются отзывы», а также то, что комментарий опубликуется либо после подтверждения заказчика, либо через 30 дней. Далее расположены графы «Ожидаются мои отзывы», «Ожидаются отзывы продавца» (о чем говорилось в прошлом предложении) и «Опубликованные отзывы». На последнюю вкладку необходимо кликнуть:
Если непонятно, куда нажимать, можете просто нажат на ссылку ниже, и вы сразу попадете в раздел своих опубликованных отзывов:
Здесь собраны все оставленные отзывы. Если заказов очень много, то найти необходимый крайне сложно, поэтому для этого случая придумана графа, с помощью которой можно производить поиск по номеру заказа:
Также можно не только посмотреть свой отзыв и отзыв продавца (обозначен он «Полученный отзыв»), но и дополнить написанный комментарий:
Выглядит следующая вкладка таким образом:
Как посмотреть свои отзывы в приложении Алиэкспресс
Как и у большинства востребованных сайтов или интернет-магазинов, у AliExpress существует мобильная версия, которая некоторым людям кажется даже удобнее, чем основная. Новички во множестве различных граф могут потеряться, поэтому рассмотрим, как управлять своими отзывами в мобильном приложении.
К сожалению, одним из немногих минусов приложения является отсутствие возможности просмотра оставленных комментариев под полученным товаром. Но зато при необходимости можно дополнить свой отзыв. Итак, рассмотрим все по порядку.
После авторизации в мобильной версии AliExpress необходимо нажать на кнопку, расположенную в левом верхнем углу экрана:
Она переносит пользователя во вкладку, где находятся главные аспекты личного кабинета. Далее кликаем на «Мои заказы»:
На данной странице представлены все совершенные покупки пользователя. Чтобы посмотреть все нюансы, необходимо найти нужный товар и перейти в следующую вкладку, нажав на него. Здесь, пролистав вниз, кликаем на «Дополнить отзыв»:
Далее появляется нужная нам графа, которую нужно заполнить и нажать «Опубликовать»:
Почему не отображается оставленный отзыв на Алиэкспресс
Часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда оставленный после получения товара отзыв не отображается на странице товара в графе комментариев. Это связано с тем, что продавец еще не оставил ответного отзыва, от которого зависит публикация пользовательского комментария. Если же это не осуществляется в течение месяца, то он опубликовывается автоматически.
Чтобы было наглядно понятно, заходим во вкладку «Управление отзывами» и видим три графы. Средняя «Ожидаются отзывы продавцов» как раз и отвечает за это действие. По мере подтверждения продавцов полученных покупок, из этой графы будут удаляться заказы и переноситься в «Мои покупки».
Где найти отзывы о товаре
Самый быстрый и легкий способ найти отзывы заключается в том, чтобы кликнуть на понравившийся товар, а затем на звездочки, по которым сразу же можно понять о его рейтинге. Рассмотрим наглядно:
Еще один способ – это прокрутить страницу вниз и кликнуть на «Отзывы»:
Здесь отображаются не только отзывы, но и средний рейтинг, то есть оценка товара по пятибалльной шкале на основе комментариев (некоторые пользователи предпочитают отзыв не оставлять, но оценивать покупки именно по этой шкале, что также помогает людям впоследствии выбирать нужный товар).
Как оставить отзыв на Алиэкспресс
Для того чтобы оставить отзыв на полученный товар необходимо зайти во вкладку «Управление отзывами», а затем из трех граф кликнуть на «Ожидается мой отзыв». Сделать это можно в течение 30 дней после завершения заказа.
Как удалить отзыв на Алиэкспресс
На сайте ни продавец, ни покупатель не могут лично удалять отзывы. Если же продавец выслал ответный и подтверждающий отзыв с ненормативной лексикой или не имеющий к сделке дела, пользователь вправе пожаловаться на него. Эта операция переносится к администраторам сайта, которые вправе удалять отзывы. Как это сделать рассмотрим на примере:
Чтобы перейти в изображенную на скриншоте графу необходимо кликнуть на «Управление отзывами», а затем «Опубликованные отзывы».
Как ответить на отзыв
Продавец и покупатель могут обмениваться отзывами друг с другом. Для этого повторяем те же действия, что и для удаления отзыва, только теперь кликаем на «Ответить на отзыв»:
Итак, в данной статье приведены не только инструкции о том, как найти оставленный отзыв, но и как управлять ими. Она будет полезна не только новичкам интернет-магазина AliExpress, но и покупателям со стажем, так как в сайте кроется множество нюансов, которые не всегда ясны.
